Conditions de retour

Conformément à la réglementation française et européenne en vigueur, notamment la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception du produit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

1. Conditions générales de retour

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non endommagé, non utilisé de manière excessive, et accompagné de tous les accessoires, documents et emballages d’origine.

Tout produit incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation non compatibles avec un simple essai pourra faire l’objet d’un refus de retour ou d’une décote.

2. Cas spécifique des motos électriques immatriculées

Pour les motos électriques ayant déjà fait l’objet d’une immatriculation (plaque d’immatriculation délivrée), les conditions de retour peuvent différer en raison des démarches administratives et légales engagées.

Avant toute demande de retour, le client est obligatoirement invité à contacter notre service client afin d’obtenir des informations détaillées sur la procédure applicable, les éventuels frais, ainsi que les documents nécessaires à la gestion du dossier.

Aucun retour de moto électrique immatriculée ne sera accepté sans validation préalable du service client.

3. Modalités de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.